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1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회원 가입 및 관리(회원가입을 하는 경우)
회원 가입의사 확인, 회원자격 유지·관리, 각종 고지·통지, 분쟁조정을 위한 기록보존, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
② 재화 또는 서비스 제공
물품배송(해외배송 및 통관 포함), 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
④마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 처리 목적 | 필수/선택 | 처리하는 개인정보 항목 |
|---|---|---|
| 재화 또는 서비스 제공 | 필수 | 배송의뢰인 및 수령인의 이름, 전화번호, 주소, 이메일, 암호화된 이용자 확인 값 (CI) |
| 재화 또는 서비스 제공 |
필수항목 |
[회원주문] 주문번호, 구매자의 성명 및 이메일, 수령인의 성명, 휴대폰번호, 이메일, 주소 [비회원주문] 주문번호, 수령인의 성명, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소 |
| 민원사무 처리 | 필수항목 | 성명, 이메일, 주문번호, 문의내용 |
| 선택항목 | 연락처(휴대폰번호 또는 전화번호) | |
| 정품인증서비스 제공 | 필수항목 | 이메일, 제품 인증번호(CLG Code), 제품 구매정보(매장정보), 접속채널, IP 주소, 접속위치 |
| 마케팅 및 광고에의 활용 |
선택항목 | 성명, 이메일 |
| 업무처리 중 자동 생성/수집 |
필수항목 | 접속 IP 정보, 쿠키(Cookie), 서비스 이용기록, 접속로그,구매이력, 이용정지기록 |
※ 대금결제 및 환불시 필요한 개인정보는 결제대행업체(PG사)에서 직접 수집하여 처리하고 있으며, 회사는 결제대행업체에서 제공하는 결제내역만을 제공받습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1) 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
i) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사·조사 종료시까지
ii) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시 해당 채권·채무관계 정산 시까지
2) 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
3) 민원사무 처리 : 민원사무의 처리 완료시까지
4) 마케팅 및 광고에의 활용 : 회원 탈퇴 또는 동의 철회시까지
③ 다만, 회사는 전항의 내용에도 불구하고 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우 요구되는 보관목적으로만 정보주체의 개인정보를 보관하며, 보유 기간은 다음과 같습니다.
1)「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2)「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
④ 회사에서는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.
4. 개인정보 처리의 위탁
① 회사는 원할한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는자(수탁자) | 위탁업무 |
|---|---|
| NHN한국사이버결제㈜ | 결제대행서비스(국내) |
| ㈜엑심베이 | 결제대행서비스(해외) |
| PAYPAL Inc. | 간편결제서비스(국내/해외) |
| 씨제이대한통운㈜ | 배송(국내) |
| ㈜디에이치엘코리아 | 배송(해외) |
| ㈜셀메이트 | 주문/배송정보 및 재고관리 서비스 |
| ㈜아이코드 | SMS 문자서비스(반품처리) |
| Certilogo S.p.A. | 정품인증 서비스 (Certilogo Checkauthenticity service) |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 개인정보 자동 수집장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 구글 애널리틱스라는 웹 분석 서비스를 이용하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹사이트를 방문할 경우 웹사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정(이용형태, 검색어 등)을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공합니다.
③ 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
1) 개인정보 열람
2) 오류 등이 있을 경우 정정
3) 개인정보 처리정지 요구 및 거절
4) 개인정보 처리에 대한 이의제기
② 이용자는 https://we11-done.com/에 로그인 후 “계정” 메뉴에서 직접 개인정보를 열람, 정정, 삭제 및 탈퇴(동의 철회)하거나, 홍페이지 내 [고객 서비스팀에 문의하기] 항목을 이용하거나 또는 제8조의 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구로 연락하여 권리 행사를 요구하실 수 있습니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 처리하지 않습니다.
④ 이용자가 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체 없이 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 하나, 관련 법령에서 의무적으로 보유하도록 하는 경우에는 이 개인정보 처리방침에 명시된 처리 및 보유기간에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
[개인정보 보호책임자]
- 성명 : 김상모
- 직책 : 고객서비스 담당 총괄 이사
- 이메일 : customercare@we11-done.com
- 전화 : 02-549-5375 (대표상담)
[개인정보보호 담당(개인정보 열람청구 접수 및 처리) 부서]
- 부서명 : WE11DONE CS CENTER
- 이메일 : customercare@we11-done.com
- 전화 : 02-549-5375 (대표상담)
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 개인정보 열람청구 접수 및 처리, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 개인정보보호지침(내부관리계획서) 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 패스워드, 신용정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치 : 전산실, 통신실, CCTV 상황실 등의 접근통제
10. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 회사는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음 에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2) 파기기한
보유기간이 경과된 개인정보는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지,
사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3) 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
11. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.
② 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
③ 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
12. 권익침해 구제방법
회사의 자체적인 처리 결과에 만족하시지 못하거나 보다 추가적인 도움이 필요하신 경우 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
13. 개인정보 처리방침의 변경
① 이 개인정보 처리방침은 2023.04.10 부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2020.06.24 ~ 2022.09.22 적용
- 2022.09.23 ~ 2023.04.10 적용
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